武漢一品匠心裝飾劉祥:每一個工地我都親自監督和管理

來源:泛家居網     發布人: 羅洋     時間: 2018-11-30 10:10:05

伴隨著家裝行業的變革和重構,2018年11月21日,以“把脈未來·重塑競爭”為主題的第二屆全國家裝行業峰會暨齊家網2019戰略升級發布會在上海拉開帷幕。本屆大會由齊家網主辦,多位行業專家現身論道,500多個品牌踴躍參與,成為2018年家裝行業盛事。

會上,齊家網綜合平臺上各裝修公司的開工量、投訴率、施工隊好評等多維度數據,相繼揭曉了齊家網年度合作潛力品牌、2018年度優秀合作商家、齊家網卓越獎年度風云人物、齊家網年度齊家保十大示范工地、齊家網年度城市十大口碑商家、齊家網年度誠信單位、齊家網年度金牌服務獎、齊家網全國十大品牌等年度獎項。

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其中,武漢一品匠心裝飾榮獲齊家網年度齊家保十大示范工地,一品匠心總經理劉祥在接受采訪時表示:“每一個工地我都親自監督和管理,只要有時間,每一個工地的驗收我都會去現場,每一個環節我們都會有一個針對客戶滿意度的一個問卷調查,如有不滿意的地方,我們都會及時整改,力求做到百分百滿意。”

劉祥在成立公司之初,就希望能夠規避掉以往裝修公司里面的一些不好的現象,把更多的精力投入到工地質量以及服務上,這也是公司取名一品匠心的初衷。據劉祥介紹,為了追求更好的客戶體驗,他把全國最先進的工藝匯集起來,整理成32道匠心工藝,每一位簽約客戶都能享受到。

為了能夠更好地落實這些工藝,劉祥要求每一個工地建一個群,每天每一項工藝每一項進展都要在群里展示,他就在群里監督工地的進展。“如果我發現沒有按照我們的標準去做,直接無條件拆了重做,并對項目經理進行重罰,所以一直以來我們的客戶滿意度都是非常高的,甚至我們的回頭客都可以占到公司總業績的三分之一。”劉祥不無驕傲地表示。

“沒有齊家,也沒有我們今天的成績。”劉祥在創業之初就選擇與齊家合作,以期得到穩定的客源和大平臺背書。“和齊家合作最大的感受就是它不像其他的平臺,僅僅只是賣信息,它更多地是幫助裝企去成長,更多的賦能裝企,而且齊家的運營人員時時刻刻都在想著如何能夠幫助我們提升量房、到店,以及轉化等各項數據,包括我們公司的一些問題,也能及時地提出一些中肯的建議。”

以齊家網強大的信息量做支撐,一品匠心人員從最開始的8個人,到現在達到40多人的規模;業務從最初的全包,到現在的整裝,以及局改的全方位覆蓋。劉祥表示,一品匠心針對整裝和局改研發出了非常有競爭力的套餐體系,來更好地順應市場的需求。

在劉祥看來,裝修分兩個部分,一是前端的簽約轉化,二是后端的交付。一般很多公司都會把重心放在前端,因為短時間內,這個效果是可以立竿見影的,但是他認為做好后端才是裝修的本質。“只有把每一個工地的交付順利了,裝修公司的地基才能打穩打牢,也只有這樣才能讓設計師把更多的精力投入到前端的轉化上,所以這是個良性循環。”

據劉祥透露,2019年一品匠心計劃再開設一到兩個分店,希望能夠對武漢的信息進行全面的覆蓋。


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