北京美潤萬嘉方超:裝企想要活得好,就要服務好客戶

來源:泛家居網     發布人: 王珊珊     時間: 2018-11-30 09:43:33

伴隨著家裝行業的變革和重構,2018年11月21日,以“把脈未來·重塑競爭”為主題的第二屆全國家裝行業峰會暨齊家網2019戰略升級發布會在上海拉開帷幕。本屆大會由齊家網主辦,多位行業專家現身論道,500多個品牌積極踴躍參與,成為2018年家裝行業盛事。

會上,齊家網根據平臺上各裝修公司的開工量、投訴率、客戶服務、施工交付等多維度數據評選結果,相繼揭曉了齊家網年度合作潛力品牌、2018年度優秀合作商家、齊家網卓越獎年度風云人物、齊家網年度齊家保十大示范工地、齊家網年度城市十大口碑商家、齊家網年度誠信單位、齊家網年度金牌服務獎、齊家網全國十大品牌等年度獎項。

其中,北京美潤萬嘉裝飾工程有限公司榮獲齊家網全國十大品牌。北京美潤萬嘉是一家專業室內家裝、工裝、別墅為一體的裝飾公司,有著多年的管理經驗和施工經驗。其副總經理方超在接受采訪時表示,2018年對于北京裝修市場來說是比較難熬的一年,市場在不斷淘汰沒有跟上步伐的公司,很多公司關門。為跟上趨勢,多數公司開始走向互聯網。“我們2015年與齊家網合作,到2018年公司客戶流量百分之九十來自齊家網,每個月簽單金額同比去年上漲一倍。”

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方超認為,在整體環境下行的情況下,裝企想要活下去就需要簽單,但是想要活得好,就要服務好客戶。“客戶體驗非常重要,回頭客是公司必不可少的一個渠道。為了提高客戶體驗滿意度,公司會給客戶提供非在公司訂購主材的驗收,包括公司監理的每天工地照片更新,包括給客戶提供保潔服務,客戶都比較滿意,現在我們的回頭客都


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