SSF戰略發布!李冠標:齊家網將以技術賦能商家

來源:泛家居網     發布人: 王珊珊     時間: 2018-11-21 17:46:29

11月21日,以“把脈未來·重塑競爭”為主題的第二屆全國家裝行業峰會暨齊家網2019戰略升級發布會在上海拉開帷幕。

會上,齊家網公布了2019年“SSF”戰略,明年將在商家端和用戶端兩端同時發力,全面開放生態賦能。在商家端,齊家網將深構生態供應鏈體系、深化家裝信息化建設、深挖家裝生態金融場景,并加大平臺開放力度,以技術為驅動、與細分領域頂級企業通力合作,幫助裝企重新塑造競爭力。在用戶端,齊家網嚴格篩選優質裝修公司,聚焦交付管理升級、工地環保升級,全線升級用戶服務。

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針對SSF戰略,齊家網副總裁李冠標進行《線上商家體系及商家賦能工具分析》分享。

以下是李冠標演講實錄:

今天我想通過分享我們齊家線上的商家產品矩陣,以及線上商戶運營的政策和思路,能夠給大家未來和齊家的合作帶來一些啟發。

首先,我們來看一下互聯網家裝的這樣一個行業的分析。從2014年開始互聯網家裝這個概念被廣泛的提及,但是一直到17年這個增速非常的緩慢。一直到2018年,我們在齊家上市的元年,它的增長有一個非常迅猛突破。我們預計在未來的五年之內,互聯網家裝的市場份額整體加在一起會超過一萬億。

那在這個大的市場環境下面,我們不管在市場份額還是行業的知名度上面都是遙遙領先。我們在行業角色積累和優質內容的沉淀上面也遠遠的領先行業。我們現在的內容有相當一部分來自我們現場在座所有跟齊家長期合作的優質商家。希望我們今后能夠更長期,更緊密做這種內容生成。幫我們用戶沉淀更多的好的靈感和內容。換言之,就是所有未來有優質內容生成能力的商家,在齊家商家體系內的優勢地位也會越來越凸顯。

接下來我們看一下目前齊家在線上商家產品端的動作,第一塊是我們PC端的商家后臺。這個也是我們上線最早也是使用商家范圍最多的一款產品,在未來我們將繼續投入更多的技術資源針對這款產品來進行研發。因為我們發現,雖然說現在的線上的互聯網產品都是往移動化走,但是我們裝企的日常經營包括裝修公司老板,設計團隊,包括財務等等這樣的一些行業角色,其實還是會持續的在使用我們的后臺。所以后續會把后臺里面的功能做的更加拆分的更加精細,做的更加深入,能夠讓我們的行業角色通過這個后臺沉淀更多有價值的數據。

第二塊就是商家接單小程序,這個小程序從今年年初開始已經承載了從訂單提報,跟單服務等等一系列非常核心的功能的沉淀。未來我想跟大家聊的,我們前面一直講到未來齊家要通過產品技術的能力為商家后續的跟單的全流程賦能。所以說接下來我們要做的就是包括像量房,邀約洽談,包括簽約的環節都有指定的功能落在接單小程序上面。

第三個點,這個可能大家沒有見過,這個是我們即將上線的一款產品,叫商家后臺程序,這個也是落在小程序體系里面的一款產品。這個產品上線之后,它會成為我們齊家所有商家在移動端的一個主入口。包括像剛剛提到的接單跟單,消息通知,數據分析,以及店鋪的評論和投訴的管理和處理,在經營網單的過程當中會遇到的場景都會在這款產品里面找到對應的工具和解決辦法。

說到這個產品,其實在上線之后我們還留了一個小小的彩蛋,我們所有的裝企老板通過自己老板的個人帳號登錄我們的小程序的后臺,會有一些驚喜的功能,這個也是希望我們上線之后,所有的裝企老板能夠踴躍的來試用。

然后我們講一下運營,不得不提的就是齊家保。我們做這一款齊家保產品之初,不光考慮用戶的權益,我們也是變相的保障所有裝企的權益。比如按節點收款,給裝修公司打款的功能,從裝企的視角來看,我們提前跟用戶收費,然后把這個錢,所有的裝企在整個施工過程中的每一個節點之前預支給裝修公司安排后續的施工行為。所以其實從這個點上來講規避了裝企在線下收款以及賬期上面的風險。

然后第二塊,這個是裝企最關心的點,就是訂單提報。今年6月份我們上線了訂單提報2.0的系統。這個在提報過程中兩個關鍵的環節。未來在訂單提報這個層面我想跟大家分享一個思路,未來我們齊家希望所有的裝企能夠根據自身的實際接單能夠能夠在齊家去用更長的周期和更穩定的單量提前多預約訂單。我們怎么評估每一個裝企的獲客接單的能力了,我們會有數據來統計。未來我們會通過每個商家的歷史接單數據決定這個商家未來在齊家能夠接到多少訂單。

第三塊我們定義為是商家分級體系,這個跟剛剛分布的SSF服務體系一脈相承的。這個體系主要是我們判斷的一些緯度,包括判斷完成之后,我們給到的一些平臺側的一些政策。

講完前面這三個部分,我來跟大家分享一下我們平臺未來,兩個重點,第一個局部裝修,局部裝修大家可以看到右邊的這個圖,因為房地產我們都知道已經進入到存量房的時代,局部裝修的占比其實也是在逐年的攀升。從14年到今年,大家可以看到,局裝訂單的占比翻了三翻不止,我們預計在全國范圍內平行占比會超過30%。我們局部裝修的范圍很快的從一個藍海變成競爭很激烈的紅海,成為每個裝企在每個城市的必爭之地。

平臺會做一些什么事情呢?未來我們會進一步的將局裝產品的定義標準化和細化。我們希望在全國的有識的商家可以提前開始做局裝這一塊的布局,這樣等平臺調整的政策出來之后你們可以很快做匹配,局裝未來也是每個裝企收入增長的很關鍵的一個點。

最后講一下平臺信息化,就是我們齊家未來在19年,我們會聯合行業里面的最頂尖的這樣的一些工具軟件的研發商,以及我們的頂尖的培訓機構共同合力為我們入駐平臺的近萬家裝企來提供全鏈條的信息化服務。就包括結合我們齊家自身比較頂尖的技術研發能力,加上我們各個垂類里面的服務商的優秀的能力,然后共同來服務好我們所有的裝企。

在2019年,剛才也提到,互聯網家裝的時代,包括這個市場變化是非常快的,我也是希望通過產品和技術的能力,能夠讓齊家跟所有在座的裝企一起能夠用鄧總一句經典的話講,重塑競爭,共贏未來。謝謝大家!

標簽:  SSF戰略  李冠標  齊家網  

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