郭全中《既決高下,也分生死——2019年企業經營環境分析》

來源:泛家居網     發布人: 薛美玲     時間: 2018-11-21 11:55:43

11月21日,以“把脈未來·重塑競爭”為主題的第二屆全國家裝行業峰會暨齊家網2019戰略升級發布會在上海拉開帷幕。

會上,齊家網董事長兼CEO 鄧華金、中國國際家居產業發展論壇主席 張仁、全國工商聯家具裝飾業商會常務副秘書長 王延平等行業專家以及齊家網眾多高管、家裝企業、媒體朋友齊聚一堂,共同把脈行業,商討未來家裝企業路在何方。

郭全忠.jpg

以下是國家行政學院高級經濟師郭全中的演講實錄:

郭全中:尊敬的各位領導,各位同仁,大家上午好!很榮幸來到齊家網家裝峰會的主會場給大家就今年中國企業的經營環境狀況,做一個主題分享。

我們都知道,今年的冬天來的比較早,也來的比較深。尤其是在北京的,北京很早就把自采暖燒上了,確實非常冷。而縱觀國際環境,尤其在中美貿易戰的大背景下,今年我們的市場經濟環境確實也和今年的天氣一樣,十分的“寒冷”。

當然,我們相信,只要我們進行真正的改革,中國的經濟長期是向好的。其實無論是對家裝企業還是其他行業來說,用戶變革和技術變革,可能會帶來更深的影響。經濟環境的影響可能是一時的,而技術變革和用戶變革才是真正的根本性決定能量。

我今天跟大家首先匯報一下外部環境,外部環境到底是怎樣的?我在PPT上用了一個圖來表示,這個圖是用戶經濟環境、技術變革和政策環境。現在大家經常講客戶,那么客戶和用戶之間到底有什么區別呢?例如我們一個裝修企業,到底有多少客戶,你對這個客戶建立個人數據模型了嗎?你給他做用戶畫像了嗎?絕大多數是沒有的。當然,這需要大數據和人工智能的技術才能夠給他進行用戶畫像,才能夠給他建立起來個人的數據模型。

這個數據模型建立起來后,它的價值就變的非常大。像我們經常開玩笑說,如果我可以從網上給你建立一個個人用戶模型之后,我就可以知道你家里有幾個孩子,家里的孩子是男孩還是女孩,還是龍鳳胎等。運用技術都可以對你進行良好的用戶畫像。

另外一個是經濟環境、技術變革和政策環境這三個方面。從消費升級下的用戶變革來看,今年有人開玩笑說,一部分人在消費升級,還有一部分人在消費降級。以拼多多為代表企業實際上是消費降級。我認為不是這樣的,因為其實從整體來講,大家都是進行消費升級。

對于用戶的變革,我把它歸結為四個“化”,第一個是連接化。就是剛才鄧總跟大家講我們的獲客成本。如何更好地降低獲客成本? 可以通過互聯網和用戶建立起來更深、更豐富的連接,這是第一個變化。

第二個變化,是一種人性化。最近我在看房子,也想進行裝修,我就希望未來家庭的裝修更加的人性化。當然這里的人性化,也包括個性化、定制化。當然剛才鄧總也講,其實整個行業可能更多的是一種標準化的效率的升。但是對于一些高端的用戶來講,他開始就找一些個性化,、制化的產品。

第三個是環保化。我們都知道,在家里裝修的過程中,因為甲醛含量太高,也出了很多糟心事。現在的家庭條件稍微好一點的,對環保化的要求也越來越高。比如說材料選擇上,盡量要少有甲醛的產品等等。

第四個是智能化。未來的能家居,從用戶的角度來講,需求也越來越高。這是一個用戶變革的角度,我們再來看一看從經濟環境的角度。現在實際去預測經濟的數據是比較難的,為什么?因為現在有很多數據的對標的標準,老是在變。但是整體的來講,對明年經濟的增速,我找了幾個權威機構的數據,普遍的是不容樂觀的。例如國際貨幣積極組織GDP增速是6.4%,CPI增速是2.5%,亞行將2019年中國國內生產總之增長率下調0.1個百分點到6.3%,社科院經濟研究所的預計是2019年的是將增速各低于6.5%。

從技術變革的角度來看,主要體現四個“化”。第一是數據化,數據化就是我們講的通過互聯網和人工智能的手段,把消費者的每一次消費痕跡都進行數據化的處理。有一本書叫《智能商業》。書中講了兩點,一個是網絡協同的力量,第二個是數據智能的力量。其實像阿里巴巴,騰訊這些互聯網企業都抓住了大數據的紅利。這個其實對于咱們家裝行業未來也是一個必然的趨勢。

第二個是智能化。智能化體現在兩個方面。首先,許多家裝有越來越多的智能化的產品和需求。其次通過數據化,它能夠對你進行很好的用戶畫像,然后把你的產品和用戶的需求進行很好的智能化匹配。這樣的話,獲客成本更低,而且用戶體驗更好。這是一個發展大趨勢。

第三個是移動化。現在開始通過移動化下單的數據越來越多。例如剛剛過去的“雙十一”,很多都是在移動端的下單購買的。

第四個是環保化的技術,也是越來越高,也越來越好。這是一個技術的迭代。

因此,從整體環境可以看出,明年的市場情況對我們整個行業,包括所有的從業人員來講,環境是不容樂觀的,可以說既分高下,也決生死。而只有自我革命才有未來,只有自我的顛覆,才可能真正在經營環境較差的情況下生存下來,來實現更好的發展轉型。

企業如何在多變的環境中活下來?首先要關注現金流,要想辦法變客戶為用戶,建立用戶模型,為企業和個人進行賦能。同時積極推進企業智能化轉型,只有通過去智能化,才能實現長期的真正轉型。逃離舒適區,通過抱團取暖、共同的合作來實現整個行業的互聯網化轉型。其次是通過網絡協同和數據智能方式,把用戶和我們的服務進行有效的匹配,實現徹底的智能化轉型、打造智能生態。

狄更斯《雙城記》里說,這是一個最壞的時代,這也是一個更好的時代。對于不愿意自我革命和自我革新的從業者來講,不僅是明年,而未來一定是一個最壞的時代。而對于那些勇于創新者,勇于擁抱新事物,按照新的規律來進行自我革命和自我提升的企業來說,這一定是一個最好的時代。最后也祝愿大家,都能成為一個行業創新者、引領者,最后都能夠轉型成功,謝謝大家!


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